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Provide a one-stop overall solution for enterprise management in all aspects
李培英
李培英老师简介：
《标准化行为模式》研发人
职业化专业中国十大最具价值培训师
清华大学总裁班特约讲师
山东人力资源论坛特约专家讲师
国际培训师联合会会员
资深服务管理营销专家
资深体验式服务培训专家
市场经营学会会员
行为科学学会专家组成员
语言沟通技巧研究专家
山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师
山东省诚信文化促进会讲师团成员
山东礼仪网礼仪讲师
个人著作《无须掩饰，我懂潜意识》
【个人简历】
李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为山东大学EMBA研修班、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。
李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。
【研究方向】
应用标准化行为模式提升学员职业素养，开发并提高职业能力。
【品牌课程】
《标准化行为模式》
《标准化思维模式》
《标准化沟通模式》
【精品课程】
《客户心理分析与完美服务技巧》
《服务人员核心能力训练》
《360度职业素养提升培训》
《高效沟通与情绪管理》
【主讲课程】
《政务礼仪与交往艺术》
《高端商务礼仪与社交艺术》
《银行职员职业形象塑造与服务礼仪》
《银行服务礼仪》
《接待礼仪培训》
《销售礼仪培训》
《电话销售礼仪培训》
《酒店服务礼仪》
《医院门诊礼仪》
《卓越形象与职场礼仪》
《魅力女性闪耀职场》
《形象管理与自我改变》
《赏心悦目的自我审美修养》
《打造魅力女性演绎智慧人生》
《魅力女性灵修之旅》
授课风格
亲切自然、生动活泼，理论体系生活化、浅显易懂，对学员既要求严格又有亲和力，理论知识、专业经验与实战训练有机结合，言传身教，培训效果良好，深受参训学员欢迎。
服务过的企业
山东电力总公司、济南水务公司、济南国美电器、山东移动公司、山东联通济南分公司、济南公交总公司、翰林大酒店、北方奔驰、奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、济钢国际技术有限公司、神华集团、酒钢集团焦化公司、恒安集团山东分公司、银座集团、贵和、济南华联、联合利华、德百集团20 期、呼和浩特维多利、甘肃东方百盛、上海恒源祥（集团）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌时装、山东高唐中韩艺唐针织服装、舒朗女装、ABC童装、小数点童装、七色麻品牌时装、鄂尔多斯羊绒衫、上海易迅物流、神华集团、浩华房地产、南益地产、鲁能亘富房地产、南方物业、菏泽烟草、济南市第七人民医院、建设银行、农业银行、交通银行、枣庄银行、天津银行、工商银行、山东省建设第三安装公司、中宏保险公司、中国平安保险公司、泰康人寿、建材行业、广核集团、云南贡润祥茶产业集团、北京诺华制药有限公司、山东省妇联、济南西城集团4年10期、威海市妇联、滨州市劳动局、山东建大安全管理咨询有限公司、富而雅私人财富、贝莱特集团、华耐立家、中烟、济南市房管局、天津春发生物科技集团、华电集团、南阳中医院、河北任丘热电、清华大学总裁班、中铁十局、中铁十四局、中铁二十一局、中国邮政山东邮政公司、四川邮政公司、河北建投集团、天津滨海热电、石家庄供电公司、将军集团、青岛卷烟厂、鲁证期货、中国外运长航集团、山东中农联合集团 、东岳盐业集团、济南市文化局、济南市历下区图书馆、福田雷萨、大唐电力集团、国电国核保理、泰安市公安局、济南市国税、济南市地税局
【学员评价】
李老师讲的非常好，结合实际。我们每个人都要注意自己个人的一言一行及外表礼仪，我们代表了农行的整体形象。
——中国农业银行山东省分行培训部陈主任
通过李老师的生动授课，使自己启发很大。体会到无论从言行，举止，音容，笑貌，都会给顾客舒服的感受。
——交通银行河北分行刘行长
通过本次课程的学习，使我深深体会到，平常要有一颗包容的新，多理解别人，多为别人着想，享受工作，快乐生活，保持好的心情，干好本职工作的目标，积极乐观过好每一天。
——招商银行济南分行刘主任
课堂上学到很多知识，尤其是个人形象和礼仪的重要性。对今后的工作生活会有很大帮助。谢谢老师。
——山东省农村信用社大客户部张经理
认清自己，尊重别人，得到别人的尊重。以良好的形象为基础。在人际交往和社会活动中取得成功。
——山东电力客户服务部许经理
通过老师的精彩授课，受益匪浅。对今后的公众形象将有一定的提升。在一些公开场合能够更加得体，也是对他人的一种珍重。
——山东移动售后服务部安经理
