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绩效管理的十项基本原则
发布时间：
2017-02-16 15:17
来源：
据统计，企业第一次推行绩效管理的失败率高达80%以上，于是，很多企业选择聘请外部的咨询机构帮助实施，但最终的效果也不尽如人意。为什么绩效管理如此之难？有人认为是工具选择不对，有人认为是企业内部的阻力太大，而我认为，这些都不是失败的根本原因。失败率如此之高，不是某个方法或工具的错误，一定是犯了某些原则性错误。反过来，如果企业能够遵守这些基本原则，那么绩效管理的成功率也会大大提升。通过对多年绩效咨询和培训经验的梳理，我总结了绩效管理的十项基本原则，希望能够帮助正在推行绩效的企业少走弯路，迈向成功！
原则一：以人为本
人是绩效管理的核心，发挥人的潜能是绩效管理的核心使命之一，也是评价绩效管理是否成功的标准之一。不管使用哪种绩效管理方法和工具，都不要忘记人是根本，人的潜能无限，只有充分激发人的潜能，才能实现绩效管理的所有目的。
原则二：战略一致
对于企业而言，战略达成是第一要义，因此，绩效管理体系必须与战略相一致，以战略为导向，确保员工的行动最终支撑公司的战略目标。而当战略调整时，绩效管理则要通过目标、执行和激励体系，提升全员对公司战略的重视程度，统一思想。
原则三：敬畏客户
从市场的角度来看，任何企业的绩效，最重要的评价者只有一个，那就是客户。客户决定企业的价值，而对于员工而言，要想创造卓越的绩效，也必须树立客户思维，明确自己的客户是谁，了解客户真正想要的结果是什么。只有在企业内外同时树立客户价值思维，才能让企业在市场竞争中胜出。
原则四：目标导向
不管是高绩效的组织还是个人，都有一个共同的特点，那就是强烈的目标感。没有目标，企业和个人都会迷失方向，而卓越的绩效，往往源自一个看似不可能实现的目标。目标不是用来实现的，而是用来超越的。只有不断树立更高的目标，员工才能释放自己的潜能，打破自身局限，迈向新的高度。
原则五：要事优先
从时间角度而言，绩效管理就是要在最短的时间内，创造最大的价值。其中的核心就是重要的事情优先做。所谓重要的事，就是那些对最终成果、对全局有重大影响的事，这些事情可能很少，但是影响力很大，它们符合20/80法则，它们是决定最终80%产出的关键要素，这也是设定关键绩效指标的重要原则。
原则六：自我管理
绩效管理的最高水平是实现企业全员的自我管理。所谓自我管理，是指员工每个人都对自己的绩效负责，而不是依靠上级的考核来驱动。反过来，依靠管理层监控的绩效体系，终究面临失败的结局。自我管理源自员工内心的责任感，这种责任感首先是员工对自己的生命和时间负责，然后是对团队和企业负责，最终是对客户和社会负责。由责任感引发的自我管理，必然创造卓越的绩效。
原则七：双向沟通
沟通是绩效管理最终成功的关键要素，在沟通过程中，上下级的双向交流至关重要。所谓双向交流，是与传统上对下的命令式交流相比而言。双向交流强调上下级在沟通过程中的平等性，强调员工的主动性，通过倾听与回应，了解对方的真实意图，达成最终的决定，而不是强压式的灌输，双向交流对于发挥员工的才能和积极性至关重要。
原则八：反馈及时
及时客观的反馈是帮助员工实现绩效改进的重要方法。每一次反馈，都是员工提升自己的机会。反馈的客观性和及时性，可以帮助员工制定具有针对性的改进计划，实现绩效突破。因此，作为员工，要主动寻求绩效反馈，而最为管理者，要给团队和员工最客观、最及时的反馈。
原则九：持续改进
很多目标的实现，都不是一蹴而就的事，必须通过持续的改进才能达成。而对于已经达成的目标，持续改进意味着一种超越自我的精神，一种永不自满的精神，一种追求卓越的精神。在持续改进者的眼中，目标不是终点，永远是新的起点。
原则十：激励到位
激励是员工创造卓越绩效的动力系统。对于表现优秀的员工，激励要做到三度：力度，角度，速度。力度指的是与员工绩效成正比的回报，角度是指用多种方法展开激励，包括物质激励与精神激励。速度是指激励的时间性，尽可能的采取即时激励，缩短激励周期，让员工获取最大的成就感。
以上就是绩效管理的十项原则，在这些原则的基础上，选择正确的方法和工具，相信企业取得绩效管理的成功就指日可待了！
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