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高效沟通技巧
发布时间：
2017-06-03 10:17
来源：
沟通无处不在，但实际工作和生活中也会存在很多情况是因为沟通的问题，让双方（家人、朋友、客户、合作伙伴等）原本建立多年的信任和感情打了问号？
经常喜欢用自己的沟通方式去对待任何人，喜欢说这件事明明沟通过了，怎么还会出错？出现问题时也往往在报怨他人的不理解？
其实很多时候我们都走进了沟通的误区，都被已经沟通好的假象所蒙蔽，我们只关注了沟通，却忽略了高效。
那怎样才能做到高效沟通呢，本期汉帮管理咨询特邀沟通专家张月萍老师与您共同探讨《高效沟通技巧》这一话题。
【培训主题】
1、什么是沟通—特点及方式、沟通秘诀、沟通原理和障碍、有效信息传递；
2、高效沟通的步骤—设定目标、有效提问、信息转化、处理异议；
3、人际风格沟通—如何与各种性格的人相处；
4、跨部门沟通技巧—做一个弹性的沟通者
【课程受益】
1、研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。
2、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。
3、研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。
4、学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
【授课风格】
* 亲切自然、幽默风趣，能够营造轻松愉悦的课堂氛围，让学员在学习中找到快乐，在快乐中得以成长；
* 思路清晰、引导性强，能够吸引学员的注意力，具有超强的影响力和感染力；
* 案例丰富、实用性强，做到理论与实际相结合，充分调动学员的积极性，让学员全身心投入到课堂中；
* 教学方法多样化，从心态引导出发，根据学员实际需求，在业务能力提升的同时，心灵境界得以升华。
【培训模式】
1、多媒体+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻。
2、案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。
3、学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。
【课程安排】
时间：2016年11月19日14:00－17:00点
地点：待定
培训对象：企业负责人、HR经理、企业中层管理者、储备管理干部等
参加人数：50人
【讲师简介】
讲师：张月萍
店面销售实战训练专家
现代商务礼仪训练专家
国家二级企业培训师
国家高级人力资源师
中国管理研究院副研究员
国内多家培训机构特聘讲师
